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六西格瑪資訊

六西格瑪管理中的“水平對(duì)比”是什么？

六西格瑪管理 說的水平對(duì)比就是人們通常說的標(biāo)桿管理（benchmarking),是一個(gè)利用量化標(biāo)準(zhǔn)尋找行業(yè)內(nèi)部或外部同類活動(dòng)的最佳實(shí)踐的探索活動(dòng)，即將過程、產(chǎn)品...

六西格瑪資訊10672019-08-28

六西格瑪管理顧客需求分析：顧客滿意與顧客忠誠(chéng)

顧客滿意 顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受（ISO9000定義）。顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見表達(dá)方式，但顧客不抱怨并不一定表明顧客滿意。即使達(dá)...

六西格瑪資訊3952019-08-27

六西格瑪管理顧客需求分析：顧客的識(shí)別

六西格瑪過程輸出的接受者是顧客。提高顧客滿意度和降低經(jīng)營(yíng)成本是 六西格瑪管理 所追求的目標(biāo)，要提高顧客滿意度首先應(yīng)真正了解顧客要求，并且要真正把握顧客的關(guān)鍵要求...

六西格瑪資訊4452019-08-23

六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)機(jī)會(huì)確定

實(shí)施六西格瑪是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其實(shí)施成功的關(guān)鍵是對(duì)六西格瑪項(xiàng)目的管理，而不是具體的六西格瑪方法和技術(shù)。企業(yè)從戰(zhàn)略角度出發(fā)選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)并確定改進(jìn)項(xiàng)目，保證六西...

六西格瑪資訊3472019-08-22

六西格瑪管理與精益六西格瑪：組織系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)

六西格瑪管理以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ),旨在通過消除過程變異、持續(xù)改進(jìn)獲得近乎完美的質(zhì)量,進(jìn)而獲得顧客完全滿意和顧客忠誠(chéng); 六西格瑪 關(guān)注于質(zhì)量和價(jià)值,其核心目的是增加價(jià)...

六西格瑪資訊2122019-08-22

6西格瑪管理推進(jìn)成熟期：整合、融入

最后一個(gè)轉(zhuǎn)折也許是最困難的轉(zhuǎn)折。將六西格瑪融入企業(yè)，成為人們的一種工作和思維方式，確實(shí)是很難用時(shí)間表來預(yù)計(jì)其實(shí)現(xiàn)時(shí)間的。實(shí)際上，前面幾個(gè)階段的努力，都是在為這個(gè)...

六西格瑪資訊3022019-08-20

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