1、關(guān)注過(guò)程（特別是醫(yī)療器械行業(yè)為市場(chǎng)和顧客提供價(jià)值的“核心”過(guò)程）

    

    ①任何過(guò)程都存在波動(dòng)，包括生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程、商務(wù)過(guò)程等。而波動(dòng)是影響顧客滿意，即：質(zhì)量、成本、周期的“敵人”；

    

    ②提高質(zhì)量同時(shí)降低成本并縮短周期，取決于過(guò)程特別是核心業(yè)務(wù)過(guò)程的能力。這個(gè)能力可以表述為過(guò)程輸出波動(dòng)的大??；

    

    ③過(guò)程能力用“西格瑪”來(lái)度量，西格瑪越大，過(guò)程的波動(dòng)越小，過(guò)程以最低的成本損失、最短的時(shí)間周期、滿足顧客要求的能力越強(qiáng)。

    

    2、西格瑪與過(guò)程改進(jìn)

    

    如果一個(gè)3西格瑪醫(yī)療器械行業(yè)組織其所有資源改進(jìn)過(guò)程，大約每年可以提高一個(gè)西格瑪水平，可獲得以下收益：

    

    ①利潤(rùn)率增長(zhǎng)20% ；

    

    ②產(chǎn)出能力提高12%-18% ；

    

    ③減少雇員12% ；

    

    ④資本投入減少10%-30% 。

    

    對(duì)國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)顯示：如果企業(yè)全力實(shí)施6西格瑪革新，每年可提高一個(gè)西格瑪水平，直到達(dá)到4.7西格瑪，無(wú)須大的資本投入。這期間，利潤(rùn)率的提高十分顯著。而當(dāng)達(dá)到4.8西格瑪時(shí)，再提高西格瑪水平需要對(duì)過(guò)程重新設(shè)計(jì)（6西格瑪設(shè)計(jì)），資本投入增加，但此時(shí)產(chǎn)品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力提高，市場(chǎng)占有率提高。

    

    3、6西格瑪管理是使醫(yī)療器械行業(yè)獲得快速增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)方式

    

    ①市場(chǎng)占有率的增加；

    

    ②顧客回頭率的提高；

    

    ③成本降低；

    

    ④周期降低；

    

    ⑤缺陷率降低；

    

    ⑥產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)加快；

    

    ⑦企業(yè)文化改變 。

    

    4、六西格瑪是自上而下地由公司最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動(dòng)的過(guò)程革新方法

    

    由最高管理層提出改進(jìn)/革新的目標(biāo)、資源和時(shí)間框架。這種革新方法由定義、度量、分析、改進(jìn)、控制（DMAIC）的結(jié)構(gòu)化的改進(jìn)過(guò)程為核心。這種革新方法強(qiáng)調(diào)定量方法/工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客需求/滿意的詳盡定義于量化表述每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助。

    

    5、六西格瑪系統(tǒng)的效益

    

    任何企業(yè)在建立和實(shí)施 6Sigma系統(tǒng)之后，除了能夠大幅度的節(jié)省物料和勞動(dòng)力，還能夠：

    

    ①提高客戶滿意度；

    

    ②縮短作業(yè)周期；

    

    ③改善生產(chǎn)力；

    

    ④改善企業(yè)生產(chǎn)能力和增加產(chǎn)量；

    

    ⑤全面降低不良率；

    

    ⑥增強(qiáng)產(chǎn)品可靠性；

    

    ⑦降低半成品（WIP）數(shù)量；

    

    ⑧改善流程。