六西格瑪管理是從上而下的推行方式，所以，高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)（CEO或總裁）、執(zhí)行委員會、倡導(dǎo)者、過程負(fù)責(zé)人、黑帶大師、黑帶以及綠帶，這些角色對于六西格瑪管理過程都是十分重要的。

    

    1、高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)提供推動力、方向以及六西格瑪最終成功所必需的團隊支持

    

    那些最為成功、被人們高度關(guān)注的六西格瑪活動都有高層管理者堅定、明了的領(lǐng)導(dǎo)。雖然在組織的低層中發(fā)起六西格瑪概念和過程是可能的，但如果沒有高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的參與并擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，絕不會取得激動人心的成功。

    

    2、六西格瑪?shù)膱?zhí)行委員會的成員必須由組織的高層管理者來擔(dān)任

    

    他們必須把推進(jìn)六西格瑪作為他們的主要任務(wù)。對于六西格瑪管理而言，他們要承擔(dān)與高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)相同級別的承諾。

    

    3、倡導(dǎo)者在管理和實施六西格瑪項目中要進(jìn)行積極的倡導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)

    

    他們必須與執(zhí)行委員會、被分配到他們所在項目中的黑帶、統(tǒng)攬整個項目的黑帶大師進(jìn)行緊密的合作。倡導(dǎo)者應(yīng)該是執(zhí)行委員會的成員，或至少是向執(zhí)行委員會的成員直接負(fù)責(zé)的。他或她必須要有足夠的影響力來排除障礙或是不需向組織的更高層尋求幫助就能提供資源。

    

    4、過程負(fù)責(zé)人是過程的管理者

    

    他或她對過程負(fù)責(zé)，同時也有權(quán)力來改變過程。需要確定過程負(fù)責(zé)人，他們應(yīng)該立即參與到與其自身領(lǐng)域相關(guān)的所有六西格瑪項目中去。

    

    5、黑帶大師

    

    黑帶大師擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，他們是六西格瑪過程的管理者，并要向高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理多提建設(shè)性的意見。他或她必須將其自身技能與黑帶和綠帶領(lǐng)導(dǎo)的項目相結(jié)合。通常，黑帶大師直接向高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理匯報工作。黑帶大師成功帶領(lǐng)過很多團隊完成復(fù)雜的六西格瑪項目，被公認(rèn)的在六西格瑪管理中的實施變化者、領(lǐng)導(dǎo)人、推動者和技術(shù)專家。對組織而言，從內(nèi)部培養(yǎng)出自己的黑帶大師是最好的。但是，有時候組織很難在內(nèi)部培養(yǎng)出黑帶大師，因為成為黑帶大師要求一定的領(lǐng)導(dǎo)時間。因此，事實上有時候需要從組織外部聘用黑帶大師。

    

    6、黑帶

    

    黑帶是全職的實施變化者和改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是所研究的過程方面的專家。黑帶是由黑帶大師指導(dǎo)的質(zhì)量專家，但他直接向管理層匯報。

    

    7、綠帶

    

    綠帶兼職（25%）參與項目，綠帶可能是一個復(fù)雜項目的團隊成員或是一個簡單項目的項目領(lǐng)導(dǎo)。在一個成熟的六西格瑪組織中，大多數(shù)管理者是綠帶。在一個六西格瑪組織中，綠帶資格認(rèn)證是晉升高級別管理層的重要先決條件。