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戴明的“管理14要點” 具體內容(中英文)

日期:2019-04-28 / 人氣: / 來源:creattriz.com / 熱門標簽: 戴明管理 精益管理咨詢 精益生產(chǎn)

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    1. Create constancy of purpose for improving products and services.
    
    為改善產(chǎn)品和服務創(chuàng)造恒久不變的目的,即要有競爭力,持續(xù)經(jīng)營,以及提供就業(yè)機會。
    
    2. Adopt the new philosophy.
    
    采用新哲學。我們處在一個由日本所創(chuàng)造的新經(jīng)濟時代,西方管理者必須迎接挑戰(zhàn),了解自己的責任,并領導轉型。
    
    3. Cease dependence on inspection to achieve quality.
    
    停止靠檢查來達成質量。第一次就把產(chǎn)品做好,不再依賴大量的檢驗。
    
    4. End the practice of awarding business on price alone, instead, minimize total cost by working with a single supplier.
    
    廢除只以價格得標的制度,以降低總成本的方法來取代,每項物料以單一供貨商為原則,建立彼此之間忠實與信賴的長期關系
    
    5. Improve constantly and forever every process for planning, production and service.
    
    持續(xù)不斷地改善計劃、生產(chǎn)與服務的系統(tǒng),以改善質量與生產(chǎn)力,如此成本也會不斷降低。
    
    6. Institute training on the job.
    
    建立工作中培訓的制度。訓練必須重新解構。管理層必須接受徹底了解從進料到客戶的訓練。其中心問題是要了解「變異」。這里指的訓練是管理者與員工的基礎。
    
    7. Adopt and institute leadership.
    
    建立領導力。管理者的工作不是督導,而是領導。管理的目的是幫助員工,讓他表現(xiàn)得更好,更有效率的使用機器設備。以成果為重點的管觀念(數(shù)字管理、目標管理、工作標準、符合規(guī)格、零缺點以及績效評估等)必須革除,代之以領導。
    
    8. Drive out fear.
    
    掃除恐懼。讓人人都能有效地為公司工作。
    
    9. Break down barriers between staff areas.
    
    破除間接部門的部門間藩籬。研發(fā)、設計、銷售與生產(chǎn)人員必須團結合作,并事前發(fā)覺產(chǎn)品及服務所可能碰到的潛在問題。
    
    10. Eliminate slogans, exhortations and targets for the workforce.
    
    消除那些要求員工做到零缺點及高生產(chǎn)力水平的口號、訓示及目標。這些東西只會造成反效果,因為造成低質量生產(chǎn)力的許多原因是「系統(tǒng)」的問題,而非員工所能控制。
    
    11. Eliminate numerical quotas for the workforce and numerical goals for management.
    
    廢除對員工的數(shù)量份額,與對管理人員的數(shù)值目標,代之以領導。要領導,就必須了解自己及部屬的責任是什么?誰是顧客?如何能為顧客提供更好的服務?
    
    12. Remove barriers that rob people of pride for workmanship, and eliminate the annual rating or merit system.
    
    排除那些不能讓員工以技術為榮的障礙,管理者的職責,必須由僅重視數(shù)量改為重視質量,并取消對人員的年度評量或獎懲系統(tǒng)。
    
    13. Institute a vigorous program of education and self-improvement for everyone.
    
    為每一個人建立一個有活力的自我教育與改善計劃。
    
    14. Put everybody in the company to work accomplishing the transformation.
    
    讓公司里的每一個人(特別是管理當局)都致力于轉型。這種轉型是每一個人的工作。

作者:博革咨詢

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