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    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)對(duì)管理水平的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到粗放式管理的諸多弊端和對(duì)企業(yè)發(fā)展的不良后果。所以，通過(guò)各種各樣的方式強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的管理，悄悄地向更為科學(xué)、有效的精益管理過(guò)渡。

    精益管理強(qiáng)調(diào)的是將管理工作做精、做細(xì)。“精益管理”它沒(méi)有固定的模式，在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中，汪中求老師將精益定義為一種意識(shí)，一種態(tài)度，一種思想，一種文化。

    企業(yè)要實(shí)施精益管理，首先在于管理理念的認(rèn)同與接受，在于能否打破企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的粗放式管理的“思維瓶頸”，摒棄“領(lǐng)導(dǎo)式管理”、“經(jīng)驗(yàn)管理”和“管理隨意性”等原有的管理觀(guān)念和習(xí)慣，重新定義管理，建立新的管理思想體系。

    成功的精益管理變革首先是思想的革新，再是堅(jiān)定的信念，最后才有企業(yè)舊有行為、文化和不良習(xí)性的革除，這是實(shí)施精益管理的出發(fā)點(diǎn)，也是歸結(jié)點(diǎn)。從粗放式管理向科學(xué)、精益管理過(guò)渡，我們不能簡(jiǎn)單的從字面理解，將精益視為杜絕浪費(fèi)、細(xì)節(jié)管理，量化控制等等。精益管理的核心是文化改造和習(xí)性改造，是要憾動(dòng)企業(yè)人的管理觀(guān)，打破習(xí)慣和文化的堅(jiān)冰，這是精益管理變革的難點(diǎn)，也是重點(diǎn)。正是這一點(diǎn)，眾多的企業(yè)在實(shí)施精益之前，沒(méi)有認(rèn)識(shí)或沒(méi)能充分評(píng)估，致使大量投入人力、物力和財(cái)力，實(shí)施的精益管理變革，最終禿廢，無(wú)功而返。

    企業(yè)的浪費(fèi)、不重細(xì)節(jié)、缺乏數(shù)據(jù)只是粗放式管理的表現(xiàn)，員工早已習(xí)慣了的差不多就行，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)缫蚜?xí)慣了的經(jīng)驗(yàn)管理，那不僅是根深蒂固的頑疾，更是文化和習(xí)性的垢病。因此，精益管理前期，大家對(duì)精益思想的認(rèn)同不能取代對(duì)精益思想理解的正確性，不能說(shuō)明大家對(duì)精益管理變革做好了充分準(zhǔn)備，于是，理解的差異也成了精益推行的障礙。

    多年來(lái)，博革咨詢(xún)一直在從事精益管理實(shí)踐，我們以為，精益管理實(shí)踐類(lèi)同于企業(yè)文化同心圓之說(shuō)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)和行為為載體的各種精神現(xiàn)象，那么它的核心是企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀(guān)，它在同心圓最核心的位置。

    精益管理實(shí)踐與企業(yè)文化同心圓理論沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，正是以精益管理思想為軸心，以管理方法、工具、手段和思路為半徑展開(kāi)的變革活動(dòng)，形成各類(lèi)規(guī)章制度、作業(yè)流程、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)的文本與現(xiàn)實(shí)的工作效率、行為習(xí)慣、工作環(huán)境等。見(jiàn)下圖：

    這個(gè)圖共分為三層，核心層是管理思想，中間層是管理的工具和方法，外在層是管理的表現(xiàn)。管理思想是源動(dòng)力，思路、方法、工具和手段都是精益管理變革實(shí)施的保障，它起紐帶作用，把管理思想和管理動(dòng)作有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體，帶動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

    從上面兩個(gè)圖來(lái)理解，精益管理的實(shí)質(zhì)是一種管理思想在企業(yè)行為的全面滲透，是一場(chǎng)以精益思想為核心理論指導(dǎo)，展開(kāi)的全員參與的價(jià)值重塑與文化重塑的運(yùn)動(dòng)，并最終帶來(lái)流程增值、作業(yè)增值、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)的變革效果。故此，我們不建議企業(yè)自己主導(dǎo)實(shí)施精益管理變革，主要原因有三點(diǎn)：

    其一，精益管理變革的對(duì)象是企業(yè)本體和企業(yè)的每個(gè)人，包括老板和高管都不能置身事外。變革的發(fā)動(dòng)者如果是企業(yè)老板和高層，就賦予了企業(yè)老板和高管層既是變革主體，又是變革客體的雙重身份，由于企業(yè)老板、高管層與員工屬于一個(gè)利益群體，當(dāng)利益的糾葛一旦產(chǎn)生，老板和高層都處于不利位置，常常造成企業(yè)核心人才的異動(dòng)與流失。

    其二，精益管理變革的核心是文化與習(xí)性的重塑，而中小企業(yè)文化即是老板文化，員工習(xí)性即管理層習(xí)性，企業(yè)自己主導(dǎo)變革，將令老板與高管層十分尷尬。因?yàn)槔习搴透吖芫褪瞧髽I(yè)文化和習(xí)性的載體，當(dāng)他們站在變革主導(dǎo)者的位置上時(shí)，員工需要看到一種全新的形象，只有這種全新的形象才能讓員工認(rèn)識(shí)到高層的變化，才能帶動(dòng)員工一起走。而在一夜之間，讓我們的老板和高管發(fā)生如此大的變化，這幾乎是不可能的事情。

    其三，精益管理變革是個(gè)漫長(zhǎng)復(fù)雜的過(guò)程，需要大量專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工具運(yùn)用，需要對(duì)企業(yè)的問(wèn)題作出專(zhuān)業(yè)、客觀(guān)、深刻的剖析，需要對(duì)變革環(huán)境作出利弊權(quán)衡，并以現(xiàn)實(shí)出發(fā)，制定系統(tǒng)的解決措施與方案。這對(duì)于不曾參與精益管理變革的企業(yè)高管層，無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)。

    精益管理變革的過(guò)程是持續(xù)改善的過(guò)程，是始終發(fā)動(dòng)員工參與的過(guò)程，是既要肯定當(dāng)下的成績(jī)又要否定過(guò)去不足的過(guò)程，作為企業(yè)變革主導(dǎo)者，把握這個(gè)火候與力度，也有相當(dāng)?shù)碾y度。

    基于上述認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)開(kāi)始聘請(qǐng)外界咨詢(xún)公司協(xié)助，幫助實(shí)施精益管理改造，這是企業(yè)自身的一種進(jìn)步。在精益管理變革的實(shí)戰(zhàn)中，我們依照組織模型，變革管理的流程步驟，琢磨出由管理思想，創(chuàng)建出變革組織，再結(jié)合運(yùn)用“等距離管理系統(tǒng)”等工具和方法，形成了富有成效的精益管理變革模式。

    咨詢(xún)公司一般具有許多成功的經(jīng)驗(yàn)，也有成熟的模式。但要完全發(fā)揮咨詢(xún)公司的力量，成功實(shí)施精益管理變革和文化變革，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還要避免走入兩個(gè)誤區(qū)：

    一、角色與身份的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。在咨詢(xún)合作關(guān)系確定后，企業(yè)老板與咨詢(xún)公司誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)企業(yè)精益管理變革活動(dòng)，常常是企業(yè)老板與咨詢(xún)公司工作組爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。老板以為，公司花錢(qián)請(qǐng)咨詢(xún)公司來(lái)服務(wù)，自己是客戶(hù)，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)是提供服務(wù)的人，所以，咨詢(xún)應(yīng)該尊重消費(fèi)者意見(jiàn)；另外，以咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)不熟悉本行業(yè)為由，不愿將主導(dǎo)權(quán)交給咨詢(xún)工作組。

    這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，主要還是沒(méi)有正確理解什么是管理變革導(dǎo)致的。

    首先，精益管理變革的核心是企業(yè)管理運(yùn)作模式的改進(jìn)與員工行為與習(xí)性的改造，如果項(xiàng)目組不能全面統(tǒng)籌實(shí)施，不能約束企業(yè)老板，改變老板的觀(guān)念與行為，又如何改變屬下廣大員工，實(shí)現(xiàn)精益管理的全面滲透？

    其次，咨詢(xún)式管理變革本身是一種管理研究，管理創(chuàng)新活動(dòng)。是在了解行業(yè)特征與經(jīng)營(yíng)管理利弊后，運(yùn)用科學(xué)管理理論與方法設(shè)計(jì)的管理動(dòng)作，嫁接于包含行業(yè)屬性、企業(yè)特征的管理模式。其本身并沒(méi)有構(gòu)成沖突，是一種遞進(jìn)補(bǔ)充的關(guān)系。

    其三，不存在企業(yè)是客戶(hù)，咨詢(xún)項(xiàng)目組是服務(wù)方的業(yè)務(wù)關(guān)系。企業(yè)與咨詢(xún)公司簽訂咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議，這種業(yè)務(wù)合作關(guān)系僅存在于兩個(gè)公司之間，是公司與公司在做利益交換。但作為咨詢(xún)項(xiàng)目組而言，雖受公司派遣，但咨詢(xún)項(xiàng)目組是從管理專(zhuān)業(yè)角度、變革的角度在看企業(yè)。咨詢(xún)項(xiàng)目組的工作是實(shí)施精益管理變革，是專(zhuān)家組。所以，咨詢(xún)項(xiàng)目組與企業(yè)的關(guān)系是變革主導(dǎo)方與被變革方的關(guān)系，是教與學(xué)的關(guān)系。

    咨詢(xún)項(xiàng)目組的主導(dǎo)權(quán)是一種絕對(duì)權(quán)威，沒(méi)有這個(gè)權(quán)力，將無(wú)法改變?nèi)魏稳?、任何事?br />
    制度建設(shè)、流程建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化管理不是做文本，定制度文件。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)我們已經(jīng)提出好幾年了，但還是有很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到這其中的區(qū)別，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到總經(jīng)理（總經(jīng)理由老板兼任的崗位）也是公司員工，同樣要遵守制度。反認(rèn)為制度管理就是約束下面的員工，自己應(yīng)該凌駕于制度之上，或者游離于制度之外，這是精益管理變革的另一個(gè)誤區(qū)，也是精益推行的阻力。

    制度管理是規(guī)范化、精益管理的基礎(chǔ)，而建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范的制度管理體系并不是想做就能做好的，也不是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)、討論和公告就是制度管理。制度管理首先是樹(shù)立制度的權(quán)威，主動(dòng)用制度作為企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)員工遵守制度，按規(guī)定做事的習(xí)慣。在這一點(diǎn)上，總經(jīng)理也是無(wú)法置之度外的。一個(gè)公司是“制度治”還是“人治”，關(guān)鍵的區(qū)別在于員工是否按流程制度做事和上級(jí)的指示做事！

    制度管理，總經(jīng)理崗位首先要走下“神壇”，摒棄身份的“特殊性”，摒棄家長(zhǎng)式管理、幫會(huì)式管理的觀(guān)念，將自己置身于制度管理的權(quán)威之下，才能借精益管理變革之勢(shì)，實(shí)現(xiàn)鳳凰涅槃、火中蛻變。否則，誰(shuí)也無(wú)力把它變成一個(gè)規(guī)范管理的現(xiàn)代企業(yè)。

    面對(duì)這種企業(yè)，只有總經(jīng)理放棄了“老大思想”，精益管理變革才有出路。只有放棄個(gè)人權(quán)杖，制度管理和人情管理才能相得益彰，互相補(bǔ)充，才能在新的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)出制度管理的累累碩果，才能贏得精益管理的最后勝利。