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　　切實可行的供應(yīng)鏈管理和執(zhí)行兩者之間的連接點就是事項管理。早在20世紀90年代后期，IBM研究員斯蒂芬哈克爾推出在當時風(fēng)靡一時，專門用于事項管理的“感應(yīng)規(guī)范”電子軟件，公司經(jīng)營管理部門通過這個軟件可以迅速掌握和適應(yīng)市場氛圍，提前鎖定供應(yīng)鏈中可能出現(xiàn)的任何問題，于是零時間墊補供求隨時出現(xiàn)的空隙，而不是單純依靠3個月、半年甚至1年以前制訂的預(yù)測規(guī)劃。隨后這套軟件在IBM和其它公司獲得進一步的完善和發(fā)展，供需雙方與客戶之間的信息傳遞精確度提高，在儲存信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上隨時進行分析和評估，具體了解客戶的真正需要。由于事項管理電子軟件的性能不斷提高，目前還能在事項管理過程中進行風(fēng)險管理，不斷優(yōu)化供需關(guān)系，運用范圍不斷擴大，效益不斷提高，僅僅供應(yīng)鏈的存貨成本每年就降低4%。

　　供應(yīng)鏈事項管理的經(jīng)營觀念是任何一種市場預(yù)測和規(guī)劃都不是100%正確的。例如在貨物運到倉庫或者碼頭的過程中發(fā)現(xiàn)箱子有破損，生產(chǎn)流水線突然停轉(zhuǎn)，公司銷售產(chǎn)品的數(shù)量低于或者超過預(yù)計等等情況時，有些問題通過系統(tǒng)管理，重新核準，按照商業(yè)規(guī)范當場解決，但是大多數(shù)公司喜歡使用供應(yīng)鏈的事項管理作為自己經(jīng)營管理系統(tǒng)中的預(yù)警機制。