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　　筆者作為一名博革咨詢老師，在多次精益項目輔導過程中，很多學員經常對作業(yè)要領書和作業(yè)指導書的感到困惑，很多學員混淆作業(yè)要領書與作業(yè)指導書的概念，甚至有些學員認為兩者是同一種東西，那么作業(yè)要領書與作業(yè)指導書區(qū)別是什么呢？


　　根據博革咨詢多年來精益工作經驗，將作業(yè)要領書與作業(yè)指導書區(qū)別現(xiàn)總結如下：

　　1、側重點不同

　?。?） 作業(yè)指導書是針對某個部門內部或某個崗位的作業(yè)活動的文件，側重描述如何進行操作，是對程序文件的補充或具體化。對這類文件有不同的具體名稱，如工藝規(guī)程、工作指令、操作規(guī)程等。

　?。?） 作業(yè)要領書是對經驗的積累和教訓的歸納，是實現(xiàn)作業(yè)標準化的依據和工具。既能使操作者微觀了解到工藝各步驟的具體要求，還能掌握到必要的技能技巧、提高效率、提高質量、保證作業(yè)安全，其側重點是作業(yè)要點。

　　2、使用目的不同

　　作業(yè)指導書：1） 使工作或作業(yè)活動有章可循，使工作（作業(yè)）安全風險評估和過程控制規(guī)范化，保證全過程的安全和質量；

　　2） 對內、對外提供文件化的證據；

　　3） 作為持續(xù)改進質量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系的基礎和依據；

　　4） 用作學習與培訓教材，以提高人員素質和技術水平

　　作業(yè)要領書：

　　使員工快速掌握工序的操作順序及要點，并作為新員工培訓的教材。