- 企業(yè)班組中管理可能誘發(fā) “破窗效應(yīng)”的若干因素
- 來源/作者:creattriz.com 發(fā)布時(shí)間:2020-01-16 00:00:00 瀏覽次數(shù):
(1)規(guī)章制度不嚴(yán)密、不完善
一個(gè)班組的作風(fēng)來源于班組的風(fēng)氣,取決于班組中正氣和邪氣誰占主導(dǎo)地位。規(guī)章制度是進(jìn)行班組管理的重要依據(jù),是全體員工必須遵守的行為規(guī)范。規(guī)章制度不嚴(yán)密、不完善,就出現(xiàn)“公說公有理,婆說婆有理”的混亂局面,容易使班組產(chǎn)生離心力。
?。?)規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格
班組管理中,如果對(duì)于違反規(guī)章制度的事情,班組管理者沒有嚴(yán)肅處理,人性中的從眾性弱點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生法不責(zé)眾的暗示心理,對(duì)第一個(gè)闖紅燈者不予制止,就會(huì)給所有等紅燈的人們這樣一個(gè)暗示:違反規(guī)則不會(huì)受到懲罰且能獲益。他們還會(huì)這樣想:反正我不是第一個(gè),前有車后有轍!尤其是對(duì)于那些 “小奸小惡”予以放縱,久而久之,制度就會(huì)成為擺設(shè),使員工產(chǎn)生懈怠輕視之心,工作流程會(huì)“被改進(jìn)”,工作目標(biāo)會(huì)“被修訂”。
?。?)初戰(zhàn)不慎,開局不利
在每個(gè)班組的建設(shè)過程中,各種“第一”所產(chǎn)生的輻射效應(yīng)是無窮的。第一次班會(huì),第一次勞動(dòng)競(jìng)賽,第一次質(zhì)量安全檢查,第一次優(yōu)秀員工評(píng)比……如果每一個(gè)“第一”班組長(zhǎng)都能認(rèn)真設(shè)計(jì),嚴(yán)格要求,每一個(gè)“第一”都能獲得成功,那么今后這些活動(dòng)將站在較高的起點(diǎn)上發(fā)展;反之,若有某個(gè)“第一”因?yàn)樵O(shè)計(jì)不夠嚴(yán)密,或者管理不夠規(guī)范到位,則員工很容易從中看出他們“活動(dòng)”的可能性,以后這一類的活動(dòng)如果想再“亡羊補(bǔ)牢”嚴(yán)格要求,難度就大得多。而且,若后來仍無有效方法進(jìn)行改進(jìn)的話,則這一類活動(dòng)的負(fù)面影響又會(huì)輻射到其它類型的活動(dòng)中,形成“破窗效應(yīng)”。
(4)對(duì)錯(cuò)誤行為教育不及時(shí)
教育有效性的關(guān)鍵就在于及時(shí)、徹底、“一針見血”。有時(shí)候,由于事務(wù)繁忙,錯(cuò)誤行為本身沒有造成太大的破壞,或由于其它的一些客觀因素,班組長(zhǎng)是在員工錯(cuò)誤行為發(fā)生幾天之后,甚至是幾個(gè)星期之后才對(duì)其進(jìn)行處理;有時(shí)有些班組長(zhǎng)又可能把員工的錯(cuò)誤進(jìn)行“冷處理”,或者只是輕描淡寫的批評(píng)就了事。這種不及時(shí)的教育就象隔夜的茶,一旦錯(cuò)過了認(rèn)識(shí)的興奮點(diǎn),就很難再在員工心中引起共鳴;事后說多了反而會(huì)增加員工的逆反心理,為今后的管理設(shè)置路障。
?。?)教育方式不得法
如果教育無法深入人心,則組員可能出現(xiàn)“陽(yáng)奉陰違”的現(xiàn)象:表面上承認(rèn)錯(cuò)誤,接受教育,實(shí)際上“心結(jié)”仍未解開,容易伺機(jī)再犯;如果此時(shí)在班組存在一些類似的員工,則容易形成非正式群體,在班組形成一股“反勢(shì)力”,使班組工作處處受阻。
一個(gè)班組的作風(fēng)來源于班組的風(fēng)氣,取決于班組中正氣和邪氣誰占主導(dǎo)地位。規(guī)章制度是進(jìn)行班組管理的重要依據(jù),是全體員工必須遵守的行為規(guī)范。規(guī)章制度不嚴(yán)密、不完善,就出現(xiàn)“公說公有理,婆說婆有理”的混亂局面,容易使班組產(chǎn)生離心力。
?。?)規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格
班組管理中,如果對(duì)于違反規(guī)章制度的事情,班組管理者沒有嚴(yán)肅處理,人性中的從眾性弱點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生法不責(zé)眾的暗示心理,對(duì)第一個(gè)闖紅燈者不予制止,就會(huì)給所有等紅燈的人們這樣一個(gè)暗示:違反規(guī)則不會(huì)受到懲罰且能獲益。他們還會(huì)這樣想:反正我不是第一個(gè),前有車后有轍!尤其是對(duì)于那些 “小奸小惡”予以放縱,久而久之,制度就會(huì)成為擺設(shè),使員工產(chǎn)生懈怠輕視之心,工作流程會(huì)“被改進(jìn)”,工作目標(biāo)會(huì)“被修訂”。
?。?)初戰(zhàn)不慎,開局不利
在每個(gè)班組的建設(shè)過程中,各種“第一”所產(chǎn)生的輻射效應(yīng)是無窮的。第一次班會(huì),第一次勞動(dòng)競(jìng)賽,第一次質(zhì)量安全檢查,第一次優(yōu)秀員工評(píng)比……如果每一個(gè)“第一”班組長(zhǎng)都能認(rèn)真設(shè)計(jì),嚴(yán)格要求,每一個(gè)“第一”都能獲得成功,那么今后這些活動(dòng)將站在較高的起點(diǎn)上發(fā)展;反之,若有某個(gè)“第一”因?yàn)樵O(shè)計(jì)不夠嚴(yán)密,或者管理不夠規(guī)范到位,則員工很容易從中看出他們“活動(dòng)”的可能性,以后這一類的活動(dòng)如果想再“亡羊補(bǔ)牢”嚴(yán)格要求,難度就大得多。而且,若后來仍無有效方法進(jìn)行改進(jìn)的話,則這一類活動(dòng)的負(fù)面影響又會(huì)輻射到其它類型的活動(dòng)中,形成“破窗效應(yīng)”。
(4)對(duì)錯(cuò)誤行為教育不及時(shí)
教育有效性的關(guān)鍵就在于及時(shí)、徹底、“一針見血”。有時(shí)候,由于事務(wù)繁忙,錯(cuò)誤行為本身沒有造成太大的破壞,或由于其它的一些客觀因素,班組長(zhǎng)是在員工錯(cuò)誤行為發(fā)生幾天之后,甚至是幾個(gè)星期之后才對(duì)其進(jìn)行處理;有時(shí)有些班組長(zhǎng)又可能把員工的錯(cuò)誤進(jìn)行“冷處理”,或者只是輕描淡寫的批評(píng)就了事。這種不及時(shí)的教育就象隔夜的茶,一旦錯(cuò)過了認(rèn)識(shí)的興奮點(diǎn),就很難再在員工心中引起共鳴;事后說多了反而會(huì)增加員工的逆反心理,為今后的管理設(shè)置路障。
?。?)教育方式不得法
如果教育無法深入人心,則組員可能出現(xiàn)“陽(yáng)奉陰違”的現(xiàn)象:表面上承認(rèn)錯(cuò)誤,接受教育,實(shí)際上“心結(jié)”仍未解開,容易伺機(jī)再犯;如果此時(shí)在班組存在一些類似的員工,則容易形成非正式群體,在班組形成一股“反勢(shì)力”,使班組工作處處受阻。
作者:博革咨詢
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