精益生產(chǎn)該如何區(qū)別哪些是創(chuàng)造價值的工作、哪些是浪費(fèi)呢?設(shè)想在一間辦公室里,所有工程師都非常忙碌于設(shè)計產(chǎn)品,坐在計算機(jī)前,查詢技術(shù)說明,和同事或供應(yīng)商開會。他們是在做創(chuàng)造價值的工作嗎?答案是:你不能只看一位工程師正在做的事來評量其創(chuàng)造價值的生產(chǎn)效率,你必須檢視此工程師所要生產(chǎn)的產(chǎn)品,從一開始到最終產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)的整個實際生產(chǎn)流程。
工程師把信息轉(zhuǎn)變成某種設(shè)計,因此,你必須檢視,例如:工程師在何時做出直接影響此產(chǎn)品的決策?工程師何時實際進(jìn)行重要測試或進(jìn)行會對決策產(chǎn)生影響的某項分析?當(dāng)開始思考這類問題時,你可能會發(fā)現(xiàn),不少工程師(或任何白領(lǐng)階層的專業(yè)人員)熱衷于制造出大量的各類信息問題是,他們的工作極少能真正創(chuàng)造價值,亦即極少工作能實際生產(chǎn)出最終產(chǎn)品。
試想一支工程分析團(tuán)隊,他們?yōu)槟硞€計劃進(jìn)行并累積各種復(fù)雜的分析,然后呢?他們撰寫的分析報告被堆放在信息儲存庫里(存貨),直到有一天,其他部門的某人調(diào)出并閱讀這些報告為止。我們?nèi)衾^續(xù)追蹤信息的流向與使用過程,很可能會發(fā)現(xiàn),任何根據(jù)此資料所作的決策可能花上數(shù)個月,經(jīng)過幾個人、流程,及(或)幾個部門;或是決策者甚至可能不知道已經(jīng)有完成的分析報告,而在未參酌這些信息的情況下做出決策。因為施行“成批排隊等候”的制造流程所造成的種種欠缺效率,致使你的價值創(chuàng)造工作被延誤(在此例中,指的是信息流,因為信息被轉(zhuǎn)化成設(shè)計)。
在這個例子中,工程師和其他部門大量制造信息后被堆放變成存貨,這些信息的取用缺乏效率,又被“推”給流程的下一個階段。這就是大多數(shù)白領(lǐng)階層工作的組織模式,當(dāng)然,多數(shù)藍(lán)領(lǐng)階級工作的情況也有雷同。對此,我們能做何改變呢?答案是:連續(xù)的作業(yè)流程。
作者:博革咨詢
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